TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE ŞARTLARI
GENEL:
1. Kullandığınız web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeniz halinde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi konusunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Ürünün kargo bedeli olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmezse Alıcılar sözleşmeyi feshedebilir.
5. Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz olarak, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmelidir.
6. Satın alınan ürünün satışı imkânsızlaşırsa, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam bedel 14 gün içinde Alıcıya iade edilmelidir.
SATIN ALINAN ÜRÜNÜN ÖDENMEMESİ DURUMUNDA:
7. Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMIYLA YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız yere kullanıldığı ve satılan ürünün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcıya ödenmediği tespit edilirse, Alıcı, sözleşme konusu ürünün kargo bedelini 3 gün içinde SATICI'ya ödemek zorundadır. SATICI'ya iade edilmelidir.
ÜRÜNÜN ÖNGÖRÜLEMEYEN NEDENLERLE SÜRESİ İÇİNDE TESLİM EDİLEMEMESİ DURUMUNDA:
9. Satıcı'nın öngöremediği mücbir sebepler ortaya çıkarsa ve ürün zamanında teslim edilemezse, Alıcı'ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit olarak yapmışsa, bu ücret iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakit olarak ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmışsa ve iptal ederse, ürün bedeli bu iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilir, ancak bankanın 2-3 hafta içinde alıcının hesabına aktarması mümkündür.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ: 20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI İLE KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
21. İç çamaşırları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve iade edilmesi uygun olmayan mallar, ALICI'nın tesliminden sonra ambalajı ALICI tarafından açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç olmak üzere, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Tüketiciye anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri, ambalajı ALICI tarafından açılmışsa Yönetmelik gereği iadesi mümkün değildir. Ayrıca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Yönetmelik gereği tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.
22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, bant vb.) iade edilebilmesi için ambalajları açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmaları gerekmektedir.
TEMERRÜT DURUMU VE HUKUKİ SONUÇLARI
23. ALICI, kredi kartı ile ödeme işlemlerinin yapılması durumunda temerrüde düşmesi halinde kart sahibi banka ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; ALICI'dan doğacak masrafları ve avukatlık ücretlerini talep edebilir ve her halükarda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifası nedeniyle SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
24. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) işlemlerinizi herhangi bir banka hesabımıza (TL) yapabilirsiniz.
25. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile her türlü kredi kartına online tek ödeme veya online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi yapılacaktır.
10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve arızalı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimattan sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Faturanın ürünle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
CAYMA HAKKI:
11. ALICI; Satın alınan ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir ve aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla SATICI'ya bildirimde bulunabilir.
11.a İnternet sitemizden satın aldığınız ürünlerin arızalı olduğu tespit edilirse, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde internet sitemizdeki iletişim sayfasından bizimle iletişime geçiniz. İptal ve iade koşulu yalnızca arızalı ürünle gönderilen ürünler için geçerlidir. Ürünler kişiye özel (müşterinin isteğine göre belirtilen ölçülerde özel baskı) olarak üretildiğinden, iptal ve iade yapılmamaktadır.
11.b Kargonuzu teslim almadan önce, ürünün ambalajının yırtık, ezilmiş veya hasarlı olmadığından emin olunuz. Ürünü teslim almadan önce ambalaj içindeki ürünleri mutlaka kontrol ediniz. Yırtık, ezilmiş veya hasarlı ürünü teslim almayınız. Kargo nedeniyle hasar gören ürünlerden firmamız sorumlu değildir. Değişim mümkün değildir. Kargo şirketinden ürün bedelinin tazmin edilebilmesi için ürünü teslim almamanız ve konu hakkında tutanak tutmanız gerekmektedir.
12. SATICININ CAYMA HAKKI HAKKINDA BİLDİRİM YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/ÜNVANI: MEHMEDTAHİR SANAT TASARIM TAAHHÜT TİCARET LTD.ŞTİ
ADRES: Güzelyalı mah. 81156 sok Sabit girgin apt zemin kat ÇUKUROVA / ADANA
E-POSTA: [email protected]
TELEFON: 05339473773 (sadece whatsapp)
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
13. Alıcı bir hizmet satın almışsa bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar SATICI'ya aittir.
15. Cayma hakkının kullanılabilmesi için SATICI'ya 14 (on dört) gün içinde taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün bu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gerekmektedir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 16.3. Kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise iade ederken kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamamaktadır.)
17. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE ŞARTLARI:
18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmek ve 20 gün içinde malı iade etmekle yükümlüdür.
19. ALICI'nın kusurundan dolayı malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI, kusur oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak ALICI, cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.